三人寄れば文殊の知恵～つながりデザイナー日記

みなさんゴールデンウィークはどのようにお過ごしになりましたか。私は毎年この時期には遠出をすることはありません。Ｊリーグのホームゲームが組まれていたり、母の誕生日が連休中にあったりするので、地元を離れないことが多いのです。それでもまとまった時間が持てますので、普段できない「感じる」ことと「考える」ことに時間を使うように心がけています。

　今日はアクサ生命主催の特別講演セミナー「桑田真澄が語る『試練は人を磨く！』」を聞いてきました。なかなか興味深いお話をうかがえました。

　冒頭のお話は、引退後に早稲田の大学院で学べたことがすごくうれしかったというお話。PL学園卒業後は早稲田への進学という２０数年越しの夢が叶って、毎日とてもワクワクする学生生活を送れたそうです。「夢はあきらめるな」ということです。

　で、今日のメインのテーマは「表と裏の両立」でした。桑田さんの人生は決して順風満帆ではなく挫折の連続。でも、そのときどきで「表と裏の両立」ができたからこそ乗り越えられたというお話です。中学では部活と学業の両立。高校時代は野球の上達と日常生活での小さな努力の両立。PL教の影響もあったそうですが、野球の練習という直接的な（表の）努力ではなく、一見野球とは関わりのない日常生活での小さな（裏の）努力（ex. 掃除をする、校則を守る）の積み重ねが、実力＋αのαの部分である「運」「縁」「ツキ」を貯め、大きな結果に結びついたそうです。

　「試練」という言葉はよくできている。イメージとしは辛いことのように思われるが、桑田さんに言わせると「試練」＝「挑戦」なのだそうです。練習・鍛錬の成果を試合で試し、さらに向上するようにまた練習をして試合に臨む。この繰り返しがまさに字のごとく「試練」であり「挑戦」なのだと。野球にぴったりの言葉で、これに気づいたときとても感動したそうです。

　さらに「ホンモノ」に触れることの大切さを感じ、どうしてもMLBに挑戦したかったとも言っていました。

　体格に恵まれずコンプレックスと戦っていた桑田さんの最後の言葉は、私がいつも話しているブランド論とも重なり、とてもうれしく思いました。
　曰く「他人（ひと）と競争をしてはダメ。自分「らしさ」が大事なんです。」それに気づいたことで、コンプレックスを乗り越え偉大なプレーヤーとなった桑田さんの言葉には、やはり重みを感じました。とてもいいお話でした。

　ＴＤＲ（東京ディズニーリゾート）が、休園のお知らせＣＭを流しています。このCMを見て思うのは、「この会社はほんとうに自分たちのブランド価値をよくわかっているなぁ」ということです。

　ＴＤＲは今回の大震災による電力不足や地元浦安市の液状化現象による道路損壊被害などにより、休園せざるを得ない状況に追い込まれ、莫大な消費電力がネックとなり開園の見通しは立っておらず、巨額の損失を被ることは明らかです。
　しかし、それにもかかわらず現在相当量のCMを投入しています。まだまだACのメッセージばかりが目立つ中で、このＴＤＲのCMを見ると気持ちがホッとして希望の光を感じるのは、私だけではないと思います。

　現在流れているCMは、休園のお知らせナレーションを以前のCM（下のYouTube参照）に載せたものですが、「夢が叶う場所、東京ディズニーリゾート。」というエンドコピーは同じです。

　ＴＤＲは、夢を売るのが商売です。自分たちのブランド価値がどこにあり、今この状況下で何をするべきなのかを、よくわかっているのだと思います。中には「CM大量に流す金があったら寄付にまわせ。」というような批判も出てくるでしょうが、それは覚悟の上でしょう。
　ＴＤＲが営業再開すれば、それは震災による首都圏の混乱がある程度落ち着いたサインとして明るい兆しと受け取られるでしょうし、被災した子供たちや親子の間でも「早く元気を取り戻して、きっとディズニーランドに行こうね。」という目標が復興への希望と勇気になるとすれば、それがＴＤＲ「らしい」復興支援のかたちと言えるのだと思います。
　まあ、賛否両論あるでしょうが、いつ届くかわからない義援金を競って出すよりも、得意とする分野でその企業「らしい」支援をかたちにするほうが、人の温かさを感じられるように思います。そうした人と人の気持ちの上でのつながりを深めることが、ブランドを育てるのです。その企業のブランド価値の高まりは、決して寄付金の額には比例しないのです。

　未曾有の大震災に見舞われた日本ですが、今全国民が心から早期の復興を願うとともに、被災者のみなさんに何らか支援の手を差し伸べたいと思っているでしょう。企業も個人も同じです。もちろん、今すぐ必要とされている支援には、できる限りみんなで手を貸しましょう。でも、復興の道のりはこれからが長いのです。皆が募金をするから自分もするというのではなく、もう一度自分「らしい」支援のかたちを考えてみることも必要なのではないでしょうか。

YouTube: CM 東京ディズニーリゾート2008 夢が叶う場所 夏

　現在のナレーション：「あなたの笑顔にまたお会いするために、東京ディズニーリゾートはただいまお休みをいただき、みなさまをお迎えする準備をすすめています。夢が叶う場所、東京ディズニーリゾート。」

参考エントリー：[BCD] ＴＤＲの入園料値上げ

　今回の大震災で多くのスポンサーがCMを自粛し、その枠にACのメッセージが繰り返し流されて、「またかよ」と思いながらテレビを見ている人も多いかと思います。今回の話は前のエントリーに書きましたが、こうしたCM自粛というのは今回がはじめてというわけではありません。

　1995年の阪神淡路大震災のときには、被災地である関西地区以外でCM自粛があったような記憶はあまりありません。関西地区では地震発生日と翌日の２日間、一切のCMが取りやめとなり、電力会社やガス会社からのお知らせだけが放送されていたようですが、関東地区では特に自粛というのはなかったように思います。ただし、地震や火災といったものを連想させるような内容のCMは、広告主が自主的に別のCMに差し替えたということはありました。

　一番大きかったのは、1989年昭和天皇崩御の際のCM自粛だったと思います。当時、私は広告代理店でメディア担当だったので、Xデー近しということで休業日も自宅待機して外出は控えろという指令が出ていました。自宅待機していた土曜日に「その日」が来たのをよく覚えています。この時は２日間服喪ということで、一切CMが放送されません（ACに差し替えるとかではなく、CM枠そのものがなくなる）でした。
　これは、ある意味で予期されていた事態でしたので、広告主には事前に対応を相談していたケースがほとんどでした。対応としては大別すると以下の４通りだったと記憶しています。

1. 放映されなかったCMを、後日別の時間に放映する。（放送時間移動）
2. １に加え補償枠を要求する。（放送事故と同様の扱い）
3. 放映されなかった分に相当する料金を返還する。
4. 何もしない。（国家的な一大事なので仕方ないと割り切る）

　まあ、広告主の体質というか姿勢が出ますね。ほとんどの広告主は１の対応を選びましたが、キャンペーン期間の関係で後日CMが流れても困るというような場合は３もありました。２はほとんどありませんでしたが、一部強硬に補償を要求するところもあったりしました。４は歴史のある国内広告主の一部で、そのような太っ腹な対応をした企業もありました。それぞれに、その企業の考え方ですから、良い悪いということはないのですが、さまざまだなぁと感心してしまいました。

　今回は、ちょっとACが繰り返し流れてしまったために、なんだか違和感を覚えたのだと思います。突然の出来事で対応方法も考えていなかったのでしょうが、もう少し別の対処もあったのではないかと思います。

　東北関東大震災以来、大多数の広告主が民放でのCM放映を自粛しているようです。日がなNHKの放送を見ていると、気持ちが後ろ向きになりそうなので、ときどき民放にチャンネルを合わせたりラジオを聞いたりしているのですが、民放のCMタイムに繰り返しAC（公共広告機構）のメッセージが流れるのには、とても違和感を持ちます。
　被災者の方々の心情に配慮してということなのでしょうが、皆が横並びでCMを自粛するという様子には、自分だけ批判にさらされる悪い子になりたくないという、大企業の事なかれ主義が未だに生きているのかとがっかりさせられます。

　ここ数日の中で、私が民放で見た企業のCMは、電話会社の災害時伝言ダイヤルに関する告知CMと、眼鏡のJ!NSだけでした。不謹慎と言われるかもしれませんが、ACのメッセージばかりの中にJ!NSのCMが流れたときには、正直何かホッとした気分になりました。
　早く普段の生活に戻りたいという気持ちは、多くの被災者の方々も同じだと思うのです。そんな中でテレビ放送がいつまでも「異常事態」を横並びで演出し、CMが自粛されるというのは、果たして良い選択なのでしょうか。被災地からも「子供たちには、いつものアニメを見せて安心させてあげたい。」というような声があがっています。被災者の方々（特に子供たち）の心のケアを考えたとき、全局が横並びで特別編成を組むばかりではなく、早く通常番組の放送やCMの復活をすることも必要なのではないかと思うのです。

　ちなみに、眼鏡のJINSは売り上げの一部を義援金として寄付する取り組みを行っています。何も横並びでCMを自粛するばかりが能ではありません。自社のできることをできる範囲で行うことが、長続きする復興支援となるのではないでしょうか。
　欲を言えば、JINSさんには被災地への眼鏡の無償提供なども行ってもらえると良いなと思います。今現在は物流の問題があるので現実的ではないかもしれませんが。

YouTube: 未来を見るメガネ篇

　東京商工会議所の会員向け機関紙「東商新聞」で、「中小企業のブランド経営」という記事の連載がはじまりました。１月２０日号から５回の連載で、７面「ビジネス＋」に掲載されます。
　第１回は「ブランド経営のメリット」について書きました。以降、第２回「個客体験がブランドを生む」、第３回「中小企業がとるべき戦略」、第４回「ブランド経営への障壁」、第５回「今すぐ始めるブランド経営」と続く予定です。

　２月下旬には、記事と連動して「中小企業のブランド経営」セミナーを開催する予定ですので、どうぞご期待ください。

　今日は１月度嶋口・内田研究会に行ってきました。今回は宝島社の女性誌マーケティング戦略について、同社マーケティング本部の桜田圭子さんによるご講演でした。

　とても面白いご講演でしたが、だらだら内容を書いても仕方ないので、気になったり共感したりしたポイントを箇条書きにしてみます。

• そもそも出版社にマーケティングという発想がなかった
• 書店流通というのは出版社にとって大きな資産
• 「書店応援キャンペーン」＝売り場を支援する
• 雑誌のライバルは雑誌ではない
  一般的なSTP戦略ではうまくいかない
  ＝読者ターゲットは、雑誌を「読まない」人
• 出版社は企業、雑誌は商品（当たり前のことがわかっていない）
• ビジョンの共有、企業風土

　宝島社の女性誌と言えば「豪華付録つき」で有名になりましたが（社内では付録ではなくブランドアイテムと呼んでいるそうです）、これは発想の転換ですよね。書店は書籍や雑誌を売っている店という固定観念を打ち破り、強力なアウトレットのひとつととらえて、この書店流通という出版社にとっての大きな資産を有効活用。
　その結果、もともと雑誌を読まない人を書店に呼び寄せ、新たな市場を開拓することができたわけです。

　宝島社の女性誌マーケティングの事例は、単にその発想・手法の面白さという部分にとどまらず、市場創造という観点からも非常に興味深いものでした。

　桜田さん、ありがとうございました。

　「まねきTV」訴訟に関する最高裁判決（知財高裁への差し戻し）が出ました。要は地裁・高裁での原告側敗訴の判決に対して、最高裁で逆転判決が出て「まねきTV」の事業は違法（著作権侵害）という原告テレビ局側の主張が認められたわけです。

　判決の詳細は、下記のニュースサイトおよび判決文へのリンクをご覧ください。

　今日は仕事始めです。やるべきことがたくさんあって一度には片付かないので、やはりひとつずつ片付けていくしかないですね。とはいえ、年初ですからいろいろ今年やってみたいことなどあるわけで、途中で忘れないためにも、この場をお借りして皆様に本年の活動計画を公開したいと思います。

【2011年の活動計画】

メールマガジン「文殊通信」の定期発行

• 昨年はわずか２回しか発行できず。猛省です！
• 今年はＧ(総合版)とＢ(ブランド＆ビジネス)を毎月配信します。
  文殊通信アーカイブ

ＢＣＤ（ブランドコミュニケーションデザイン）研究所活動強化

• 個人向けワークショップを本格的に実施します。
• 研究員を大募集し、研究会・勉強会(私塾的なもの)を実施します。
• 気軽に参加できるカフェ的な雑談会を開きます。
  BCD研究所オフィシャルウェブサイト

中小企業ブランド経営支援プログラム「ＢＲＡＮＤＯＣ」の強化

• 創発をめざす会員相互のつながり(コミュニティ)を強化します。
• 首都圏エリア以外（新潟、静岡など）へサービスを拡大します。
• 会員企業数１００社を目指します。
  BRANDOC（ブランドック）

書籍の出版

• 今年は１０年ぶりに本を書こうと思っています。
• テーマはＢＣＤ、広告メディアの展望、中小企業ブランド戦略、パーソナルブランディング、ソーシャルメディアなどを想定しています。

講演・執筆等の発信活動を通じたＢＣＤの啓蒙

• 東京商工会議所会員紙「東商新聞」に連載記事を寄稿します。
• 日本大学法学部で「広報・広告論」の講師を務めます。
• ブログ「三人寄れば文殊の知恵」を充実させます。（当ブログです）
• 昨年より始めたUSTREAMやYouTubeでの動画情報配信を強化します
  SHUSTREAM.TV

　本年は以上５項目を中心に活動してまいります。もしこの中で、面白そうだと思われたり、コラボレーションしてみたいと思われたりするテーマがございましたら、ぜひご一報ください。この小さなご縁からコラボレーションや共創イノベーションを生み出せたならば、とてもうれしく思います。どうぞ本年もご指導ならびにご支援のほどよろしくお願いいたします。